外卖商家可以自己选择骑手吗

外卖商家不可以自己选择骑手。

目前商家端的整个流程如下：

商家接到订单，开始制作餐品，这个时间按商家事先设定的默认出餐时间3-15分钟不等。

默认的出餐时间结束后配送系统开始向骑手派单，派单在骑手的接单app里显示，商家没有权限看到，也没有办法指定骑手。

骑手接单后，才有骑手的联系方式以及位置等信息在商家后台显示。商家可以联系骑手催送餐之类，但无权更换骑手。实在需要更换并有充分理由，可以联系配送站长，但更换骑手再重新派单十分可能导致订单超时。一般不建议这么操作。

不可以。

顾客自己外卖平台下单后，平台系统会把订单编号，由骑手来抢订单，在骑手接单后，就会去往店家的地址，等待外卖做好，进行配送。

所以那个快递员送，并不能是商家来决定，一般是系统分配订单，骑手抢订单，谁抢到就是谁送。

美团外卖怎么指定骑手

在备注里面写上让你所指定的骑手送，或者在在联系给接单的骑手发消息，让他转给你希望送的骑手。不过美团外卖基本都是系统按经过大数据计算，把单派给最适合送该订单的骑手，您如果指定骑手，又可能会送的晚，甚至超时。

外卖骑手预约单早送达会怎样

外卖骑手预约单，如果早送达的话，有些心态不好的人还是会投诉的但也有些人会很庆幸送的很快，一般很多人都是不会投诉送的快外卖骑手的，因为如果送的慢的话，菜着凉了，所以现在很多人都不会投诉送的快的外卖骑手，现在市面上大多数都是送的慢的送的快的已经很少了

外卖订单被骑手取消了怎么处理

外卖订单被骑手取消了会扣除骑手10块钱，然后订单会回到大厅中给别的骑手抢或者指派给另外一个骑手手中，此骑手拿到订单后会得到配送时间的延长，导致顾客端超时了而骑手端配送时间还有很久，有可能会被顾客评价为超时送达，但是系统判为未超时

外卖被退单对骑手有什么影响

外卖被退单，当然对其实有影响啊。你点的外卖，如果被退单了。有分时间长短的情况来定夺。如果超过几分钟以上。骑手已接单。你如果取消了的话。平台会给骑手一小部分的补助。

如果你是刚刚，收到你的外卖被退回。其实我可以帮你联系商家再进行更换。再继续帮你配送。

如果你所点的菜品。出现了安全问题。退回的话。骑手也会受牵连。这一代会被判为无效。

美团外卖小哥退单的话，那么这个平台会做出相应的处罚的。他自己需要承担取消的一个赔偿费用。取消一单的话，平台会扣10块钱的费用。在外卖小哥送达之前。所有退单，外卖小哥都是没有报酬的。如果退单原因是骑手问题，外卖小哥还要面临经济惩罚。情节恶劣的，可能会记过，甚至开除。

美团外卖骑手没给送达，而且定单却自动完成了,我该怎么投诉以及要求赔偿呢

一般最多都是几公里，没有听说过别人的说几十公里。北方的就不知道了。说说提前点到达的可能性吧。

地址不明确，没明确到门牌号，骑手到了你的定位的地方。时间刚到了预订达时间。他先点了到达再给你电话，最后有可能你电话打不通（1.信号原因，2.你当时在玩王者农药💊在玩这个游戏时电话是打不通的。3.你的手机📱有黑白名单，或有限制联系方面。）联系不上之后。把餐品拿了商家，继续忙，最后忘了。或者他继续联系你还是联系不上（他也怕投诉）就只能等你的联系了。

也有可能不是他点的到达，时间过长系统的原因吧。联系不上，这种单是异常单都要在点到达前上报异常。上报异常，发短信📨如：

发完短信后系统还要打一次电话☎️确认。也许你会说没有收到信息。1.当时急急忙忙按步骤上报，点开信息，没有发了出去就退回骑手的APP 了上报系统的打电话步骤了。信息变成草稿了。2.你的收货电话过期、留错。没有收到的。

联系不上的一般都不点到达。只是这单就没钱，白跑一次，联系了再送。当然走远时送完别其他的再送。联系不上只要不点到达，投诉也没有用。要就再把原餐品送到，再点到达。不要餐品，钱也没有得退了。

作为顾客的你们要留意点：1.下单时注意下自己的单预计送达时间。2.预计送达时间过了十分、八分都还没有送达的话看下自己APP 里骑手的定位是不是在附近了，快到了。（好像只限部分APP可以看。）和检查下自己手机话费、预留的号码有没有错留、没信号联系不上等原因。要是联系不上APP 上有骑手的号码。

送得慢的原因一般有：1.联系不上顾客，在定位的地方等上几分钟，身上还有别的单，后面的单有些和这单差几分钟，也有可能是剩下一分钟。单或多或少。后面的顾客就要久等了😂。2.还有些顾客的出租房进出要电子卡。进不去，顾客不愿下来拿。打si也要让送上去。说等有人进来再进，有人出去再出。等后面的单不知道要几时能送到了😂大多数人就只能等了。这种顾客不要忘了还有种异常叫做拒收。只是很多骑手有顾虑，顾虑太多。留证据拍照，没开门有电子锁，进不去，不是我不送。同时向后台反应情况。3.还有些是定位与自己的实际位置相差几百米，更有一点多公里的有之。本来都是顺路的单就变得不顺路了，东一单一西单了。这样就浪费很多时间。其他就不一一说了。

以上是某团专送的一部分。

你还是联系下骑手看是什么原因。再做决定吧

谢谢邀请，希望我的回答可以帮到你

有关这个问题，本着客观与互相理解的角度来看

①，外卖订单已完成，但是未收到外卖

美团对骑手的外卖送达有时间考核，在规定的时间内未送达，骑手会有相应扣款。一单的配送费也才2_5元，一旦出现罚款，这单就白做了。所以很多骑手会提前3分钟点击到达，这个无可厚非，互相理解。但是你这个长达三个小时都没有送达，实在是太离谱了。

而且骑手并非通知你具体的情况，这一点不能原谅。但是这么久了，为何你不去打个电话问问情况呢？就这样等了三个小时，耐心是不是有点太好了？感情你的外卖起始位置是郊区50公里以外么？
所以，骑手未通知你，我们需要投诉他；这么久了你竟然没有打电话问，你自己的问题也需要反思。一个流程的完善需要各个参与方一起协作才可以高效。

②，如何去投诉争取自己的利益

订单被点击完成，但是你未收到外卖，你可以打美团的投诉电话，找客服核实：骑手究竟有木有来你这里送外卖，这个是有记录的。

如果外卖小哥来了，你没有收到，还有可能是你的外卖是同区域的其他人拿走吃了，如果是这种情况，就不关骑手的事儿了。

如果外卖小哥没有来送却点击了到达，那就是他的问题，让美团把费用退给你，也给骑手一个差评，会有相关人员处理的。

最后，也提醒一下你，外卖属于最多半个小时内的产品，自己也要花心思跟进。在你的描述中没有看到相关的字眼，所以，长点心。

上个月我和你有过相似的经历，和你不同的是2个半小时送到了。就在昨晚，我把美团删了，原因是我下单后8分钟，卖家取消了。而我一直不知道还在等外卖。后来找客服，他解释是没接单，系统自动取消。我就问他，正常营业卖家为什么不接单？不接单不给予相应的处罚吗？不处罚也可以，通知下买家总可以吧？不管是卖家取消，或是自动取消，为什么不通知我？什么说法也没有，只表示歉意。辣鸡美团

一定要一哭二闹三上吊必须打官司报警赔偿医药费误工费精神损失费支持点赞世界曝光人人有责。。一定要让人的人生在次辉煌。你不是一个人在战斗。起来不愿被自动完成订单的人们把我们的投诉组成我们新的战斗中华民族到了被完成订单的时刻。一定要投诉。曝光。赔偿。支持点赞

谢邀、我来给大家公布一下正确的情况、如题、骑手已在你附近、或者在等电梯、骑手为了避免系统显示配送超时而提前点击了送达、一般正常情况不出3-5分钟就到了、说白了也就是骑手提前点了送达系统不会扣他钱、但是如果到配送在客户手里、因为等电梯、没网络等第三方问题而导致骑手超时、系统会扣骑手钱的、就这么简单

看是不是真没送，还是其它原因，很多时候是因为办工楼，只能坐货梯，不允许坐客梯，货梯里有骑手，保洁的，送水的，送快递的，层层上，层层停。而且还没手机信号，等一个电梯十几分钟。你它n的，投诉个鸡毛。要求鸡毛的赔偿。

像你说的这种情况，是不是还隐瞒了什么？骑手餐没有送到你的手中正常情况是不允许点送达的，哪怕超时，你的情况我觉得有两种，第一，骑手按你的地址把餐送到了，但是你的地址不够清楚且电话无人接听或者关机停机，比如什么什么花园，没具体的楼号，无法联系到你。第二，骑手在配送的途中遇到什么意外了，或者特别恶略的天气！还有更重要的就是，请你他妈的核实情况后再做决定，不要他妈的不分青红皂白就给投诉，一个投诉最少500！相当于最少三天白干了！

外卖没收到首先你要看看你在美团上留的地址详细不详细，有的人就写个某小区几号楼，几单元忘记写，或者是你定位的地方跟你家有差距，7然后你想想你家电梯需不需要刷卡，门禁是否完好，可能他在楼下被挡在单元门那了，然后看看你留的号码是不是正在用的这个，可能你号码打不通，骑手联系不上你，而且最后我说一句心里话，你想投诉这没错，关键是你投诉之前能不能打一下骑手电话，问一下究竟是什么原因，然后在投诉，

你好，我就是美团骑手，入行两年来这种情况很多见。现在在回家乡的火车上，我来回答你一下，可能有以下三种情况：

1，你说的这种情况叫“提前点送达”，就是餐没到手，骑手却点送达了，我不偏不倚，首先这种行为不管在哪个平台上都是高压线，决不允许的，以我美团外卖为例，明确规定，提前点送达要罚款骑手500元，情况严重者更甚。

2,这种情况为什么会发生，骑手不会明知山有虎，偏向虎山行的，是不是给你打电话没打通，放在前台了，或者门卫处，你同事或者朋友帮忙签收了，骑手以为可以转送给你，从而点击送达。

3，一个是商家的问题，有时候商家出餐慢，半天出不来餐，骑手可能会联系系统，把这一单调走，调给其他不在岗骑手手上，这个属于商家责任，长时间出不来餐是要做退餐操作的，你说已经隔天了，要么显示订单异常或者取消，客服，商家或者骑手肯定会有一方主动联系你的。

所以，你最好给客服打一个电话询问下情况了，或者联系派送骑手，问清楚情况，如果真是态度恶劣，故意提前点送达，那也绝不姑息，那你可以投诉了，并要求赔偿。

希望能帮到你。

外卖骑手被差评投诉了有什么处罚

如果专送骑手被客户投诉差评会被平台处理罚款的处罚，顾客的评价很重要，如果服务态度好，送餐准时，顾客是一般不会给于差评的，如果态度不好，顾客要是给骑手差评，平台就会做出相应的处罚。所以说美团骑手是不敢得罪顾客的，因为顾客就是上帝，稍微有一个差评，相当一天就等于白干。

如果专送骑手只要被差评，就会被罚款。专送骑手在一个月内，出现一个差评大款100元，两个罚款300元，三个就是500元，一般骑手平均每单配送费8元左右，如果平均送20单，一个差评，意味着半天白干了

外卖被其他骑手取走怎么办

外卖被其他骑手取走的处理方法有以下几点：1. 首先，要及时联系外卖平台的客服进行投诉和解决。
他们可以帮助调查并追踪包裹的去向，找到问题出现的原因，并提供相应的补救措施。
2. 其次，也可以联系商家进行沟通。
商家可能与外卖平台有合作关系，可以向他们说明情况，商家也愿意帮助解决这种问题以保证顺利配送。
3. 此外，为了避免类似情况的发生，可以要求外卖平台增加骑手身份验证或采取其他安全措施来确保外卖的送达。
总结起来，外卖被其他骑手取走时，及时联系外卖平台客服投诉，联系商家协助解决问题，并建议外卖平台采取措施以避免类似情况的再次发生。

为什么越来越多的外卖骑手选择离职？月薪15000难道不香吗

表面看外卖骑手的工资很高，每天都是用命拼出来的，像打仗一样跟死神赛跑，一点保障也没有，到60岁你还跑的动吗，没社保，每天就三块钱的商业保险还是自己出，我就是最好的例子，我送餐受伤了今天去站点，站点叫我去保险公司在那边协商，跑来跑去坐车的钱都花了好几百，还没结果，这个钱拿命挣的总有一天要还的我信了，现在药费都花了好几万还是自己出的，太难了。太没人情味了

我也做半年多美团外卖兼职，据我了解我们站极个别有一万以上，而且是加班加点干，守12小时以上的。普遍在5-6千，7-8千元。想要高工资都是守出来的，这部人有的欠债，有的有自己的目标，一般实现了目标都离职，太辛苦了。做长久的外卖员一般都准时上下班，一个月拿着预想的工资也不错，做外卖我挺喜欢的是外卖员性格都很江湖，能帮尽量帮，很义气。再看只受系统的委屈，不受领导，不受约束，挺好的。

我也曾经跑过送外卖。

早几年对于送外卖最励志的段子是：随便跑跑，月入五六千；努力跑跑，月入七八千；拼命跑跑，月入过万上不封顶！

我原本是从事行政人事工作的，由于那个阶段连跳几家私企，都是因为员工很难招，老板很不满意，所以工作压力大，一般一两个月就辞职了。继续在行政人事的行业里待下去信心不足，因此积极考虑其他的职业。可能是想什么来什么吧，身边送外卖的朋友们干的热火朝天，赚的风生水起，时不时嗮出送一个中午的外卖就挣到两百元，一天收入四五百似乎很轻松。经过仔细观察和交流，我下定决心尝试送外卖了。

在朋友的引荐下加盟一个外卖团队，买装备、交押金，租房，投入了接近一万块钱。第一单是送两份麻辣粉。根据平台协议，如果两份订单顺利送到的话，大概能领取八块钱的工钱。因为是第一单，比较激动，同时又因为平时养成的遵守交通规则的习惯，不敢胡来。看着同行们无视红灯、逆行、抢占机动车道等等行为，虽然心里痒痒的，但还是没有现学现卖。结果可想而知，有一单超时被投诉，平台扣分加罚款，还要倒贴给平台数十元钱。首次送外卖即遭遇滑铁卢，心中不停地否决自己：到底是不是送外卖的料？但很快又给自己打气：再困难也不能做亏本的买卖，得把投入的钱挣回来。

接下来便小心翼翼学习同行们的各种抢，订单被延误的概率大大降低。忙到晚上十点，今天一共送了十八单，算下来有百把块钱的工资，但扣除第一单的罚款，加房租、伙食、充电费用，还是在倒账里。总体感觉要说是累，还真不算是很累，并且有种已经入门的成就感。第二天、第三天，重复着匆匆忙忙，骑着电瓶车穿行在大街小巷送外卖的工作。老资格外卖同行各种交通违章的习惯我也慢慢适应，直到有一天，一位同行闯红灯时直接撞上一辆出租车，被撞飞几米飞出去之后再遭两车碾压，其中一辆车是从头部碾压过去的，导致这位勇敢的外卖同行脑袋直接开花变形！那惨不忍睹的场面，至今回忆都倒胃口。

放心吧，这个收入，加入的人只会多不会少的，没本事的青年只能干这个还能养家糊口。问题是现在工厂和实业招不到劳动力了，希望大家多生孩子，以供劳动岗位的缺人现象。开放国际化劳动力市场也为期不远了。

投诉骑手会被报复吗

在购买三轮的时候，如果使用骑手投递货物。与其提供的服务不满意，或者是发生了纠纷。向有关部门进行了投诉。如果是正规的平台。有正当的理由和确凿的证据的投诉。一般是不会找到骑手的报复行为的。但也不排除素香低的骑手会对投诉者进行报复的。如有证据也可以进行报警处理的。